Fondée en 1895 à Turin, Lavazza est une entreprise familiale dirigée par la 4ème génération. Forte de plus de 120 ans d’histoire, elle est aujourd’hui le 3ème torréfacteur mondial grâce à une présence dans plus de 140 pays. Soucieux depuis toujours d’allier l’excellence et l’expertise à la durabilité, le Groupe est fortement impliqué dans des projets de développement durable menés par la Fondation Lavazza.

Leader de la consommation hors-domicile en France, Lavazza France est le partenaire incontournable de tous les professionnels avec une large gamme de produits, s’adressant à la fois aux Cafés, Hôtels, Restaurants et aux entreprises, mais également disponible en distribution automatique.

Parce ce que la culture de l’espresso – de la plante à la tasse - , les valeurs humaines et la passion de l’excellence sont au cœur de notre ADN, nous nous attachons à faire vivre une expérience unique dans chaque tasse. 

Au sein du département Supply Chain Lavazza France, sous la responsabilité de Vincent, notre Responsable Service Clients, vous contribuerez à la vie et aux différentes missions des services logistiques et vous serez plus particulièrement sur les missions suivantes :

60% Opérationnel

• La gestion du processus de la commande jusqu’à la facturation des clients CHR (Cafés, Hôtels, Restaurants) en support de l’équipe avec pour objectif principal la satisfaction clients :
  • Création comptes clients
  • Saisie des commandes clients/distributeurs
  • Gestion des reliquats et suivi du portefeuille de commandes
  • Gestion des litiges
  • Répartition de la pénurie
  • Achats de machines
  • Gestion des mouvements et des mises à disposition des machines
  • Gestion de la facturation

Appels entrants & sortants clients

40% Process & Projets

• Etat des lieux, recommandation et mise en place des bons processus pour une meilleure gestion du parc machine et coordination entre les différentes parties prenantes
• Projets de monitoring via la mise en place de reporting sur l’outil Power BI
• Participation à l’automatisation des commandes (EDI, 2B2 Portal)
• Liste de missions non-exhaustives.

Vous serez un interlocuteur privilégié des clients, des commerciaux, de la logistique, de la comptabilité et du trade marketing.

PROFIL RECHERCHE :

• Etudiant(e) type Ecole de Commerce, Logistique ou Université et doté(e) d’excellentes aptitudes relationnelles.
• Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et force de proposition.
• Vous avez une bonne compréhension des enjeux Supply Chain
• Vous maîtrisez Excel et êtes à l’aise avec les chiffres et les analyses.

COMPLEMENTS D'INFORMATIONS:

• Localisation : Boulogne-Billancourt
• Stage rémunéré : 1300-1500 euros
• 6 jours de repos offerts
• Accès à la cantine d'entreprise (RIE)
• Remboursement du titre de transport à 75%

Contrat : Stage
Date de début : 01 juillet 2025